Çalışanlarınızın IT taleplerini tek noktadan yönetin. SkyAsset ile entegre çalışarak zimmetli cihaz ve lisansları anlık görün. Rol bazlı erişim, e-posta bildirimleri ve çoklu müşteri desteği ile eksiksiz helpdesk sistemi. Manage your employees' IT requests from a single point. Integrated with SkyAsset to view assigned devices and licenses instantly. Complete helpdesk with role-based access, email notifications and multi-tenant support.
Ticket açmadan çözüme kadar tüm süreç tek platformda.From ticket creation to resolution — the entire process in one platform.
Ticket açma, atama, önceliklendirme, durum güncelleme, yorum ekleme ve dosya eki desteği. Tüm süreç tek ekrandan.Create, assign, prioritize, update status, add comments and attach files. Entire workflow from one screen.
Ticket açıldığında kullanıcıya zimmetli donanım ve yazılım lisansları otomatik görüntülenir. Cihaz bağlantılı destek talepleri.Assigned hardware and software licenses automatically shown when a ticket is opened. Device-linked support requests.
Admin, agent ve son kullanıcı rolleriyle tam yetki hiyerarşisi. Her rol yalnızca kendi yetkisindeki işlemleri yapabilir.Full permission hierarchy with admin, agent and end-user roles. Each role can only perform authorized actions.
Ticket açıldığında, yorum eklendiğinde ve durum değiştiğinde ilgili taraflara otomatik e-posta. İşletme bazlı SMTP desteği.Automatic emails to relevant parties when tickets are created, commented or updated. Per-tenant SMTP support.
Her işletme kendi ticket havuzunda çalışır, tam veri izolasyonu. SaaS mimarisi ile tek sistemde onlarca müşteri.Each company works in its own ticket pool with full data isolation. Dozens of customers in one system with SaaS architecture.
Agent'lar arasında son kullanıcıdan gizli iç not eklenebilir. Ekran görüntüsü, log dosyası ve belge yükleme desteği.Internal notes hidden from end users can be added between agents. Screenshot, log file and document upload support.
Son kullanıcı portale girerek IT talebi açar. SkyAsset zimmetli cihazları otomatik listelenir.End user opens an IT request through the portal. SkyAsset assigned devices are listed automatically.
Admin ticket'ı uygun agent'a atar ve öncelik belirler. Agent anında e-posta bildirimi alır.Admin assigns the ticket to the right agent and sets priority. Agent receives instant email notification.
Agent yorum ekler, dosya yükler, durumu günceller. Her değişiklik kullanıcıya bildirilir.Agent adds comments, uploads files, updates status. Every change is notified to the user.
Sorun giderilince ticket kapatılır. Kullanıcıya çözüm özeti içeren kapanış bildirimi gönderilir.Once resolved, ticket is closed. User receives a closing notification with solution summary.
Demo talep edin, ekibimiz en geç 1 iş günü içinde size ulaşsın.Request a demo and our team will reach you within 1 business day.
Ücretsiz Demo İsteGet Free Demo